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迅時(shí)話(huà)機(jī)在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用還是很廣泛的，在配置使用時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題，下面小易就整理了一些IP話(huà)機(jī)常見(jiàn)的問(wèn)題及解決方法希望能夠幫助更多用戶(hù)。
1、話(huà)機(jī)接在支持即插即用的設(shè)備下，但是沒(méi)有出現(xiàn)提示輸入PIN碼彈框？
1）支持即插即用的設(shè)備包括：OM20/OM50/OM80E/OM200G/OM500。
2）點(diǎn)擊“菜單 > 狀態(tài)”，查看話(huà)機(jī)是否獲取到WAN口IP地址；若沒(méi)有獲取到IP地址，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接。
2、在話(huà)機(jī)上輸入設(shè)備提供的PIN碼，但是話(huà)機(jī)屏幕提示PIN碼錯(cuò)誤？
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中是否還有另外一臺(tái)支持即插即用的設(shè)備。如果輸入設(shè)備A的PIN碼，話(huà)機(jī)卻從設(shè)備B中去拿配置文件，就會(huì)不匹配。
是否為客戶(hù)話(huà)機(jī)升級(jí)后，沒(méi)有恢復(fù)出廠設(shè)置？話(huà)機(jī)上有個(gè)參數(shù)與彈框有關(guān)，僅僅升級(jí)話(huà)機(jī)參數(shù)值是不會(huì)變化的，需要恢復(fù)出廠改變此參數(shù)的取值。
3、如何在彈出PIN碼時(shí)，查看話(huà)機(jī)的IP地址？
登錄上一級(jí)路由器Web界面，查看DHCP列表中話(huà)機(jī)MAC地址對(duì)應(yīng)的IP地址。
4、話(huà)機(jī)是否有默認(rèn)的IP地址？
話(huà)機(jī)沒(méi)有默認(rèn)的IP地址，必須等待話(huà)機(jī)獲取到IP地址，或者為話(huà)機(jī)設(shè)置IP地址。
5、如何查詢(xún)分機(jī)號(hào)碼以及話(huà)機(jī)的IP地址？
分機(jī)號(hào)碼：在話(huà)機(jī)顯示屏左上角會(huì)顯示分機(jī)號(hào)碼，如果注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)了顯示名稱(chēng)，則不會(huì)顯示號(hào)碼，可以撥打#00來(lái)聽(tīng)分機(jī)號(hào)。
IP地址：在話(huà)機(jī)界面上進(jìn)入“菜單 > 狀態(tài)”，可以查看到話(huà)機(jī)IP地址。
6、話(huà)機(jī)無(wú)法獲取到IP地址？
1）檢查話(huà)機(jī)網(wǎng)線(xiàn)是否插好；
2）檢查上一級(jí)路由器中的DHCP服務(wù)器是否開(kāi)啟或者DHCP地址池IP地址已分配完。
7、話(huà)機(jī)無(wú)法從上一級(jí)路由器上自動(dòng)獲取IP地址，如何為話(huà)機(jī)設(shè)置靜態(tài)IP地址？
1）輕按“菜單 > 設(shè)置 > 高級(jí)設(shè)置”，輸入密碼123，選擇“網(wǎng)絡(luò) > WAN設(shè)置 > 網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型”，然后通過(guò)話(huà)機(jī)左右導(dǎo)航鍵選擇網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型為“靜態(tài)IP”，保存設(shè)置。
2）返回上一級(jí)菜單，然后選擇“靜態(tài)設(shè)置”。
3）輸入您的IP地址，子網(wǎng)掩碼，網(wǎng)關(guān)，域名，保存設(shè)置。
4）返回到待機(jī)界面，輕按“菜單 > 狀態(tài)”，查看狀態(tài)信息，屏幕上顯示“模式：靜態(tài)IP”，第二行顯示的是設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)地址，表示話(huà)機(jī)的靜態(tài)模式生效。
8、話(huà)機(jī)上電連網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)話(huà)機(jī)屏幕一直顯示“請(qǐng)稍后”？
這種現(xiàn)象僅在話(huà)機(jī)未接話(huà)筒且未獲取到IP地址的情況下出現(xiàn)?？梢詫⒃?huà)筒接上，然后斷電重啟話(huà)機(jī)即可。話(huà)機(jī)2.3.672.352及以上版本不會(huì)出現(xiàn)此現(xiàn)象。
9、話(huà)機(jī)PC網(wǎng)口連接的設(shè)備從何處獲取IP地址？
話(huà)機(jī)出廠默認(rèn)為橋接模式，PC口連接的設(shè)備從上一級(jí)路由器上獲取IP地址，與話(huà)機(jī)的IP地址在同一網(wǎng)段。
10、如何將話(huà)機(jī)由橋接模式切換到路由模式，使得話(huà)機(jī)的PC口終端不從上級(jí)路由器上獲取IP地址？
進(jìn)入話(huà)機(jī)的Web界面，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 > LAN”，去掉勾選橋模式。
11、如果話(huà)機(jī)機(jī)身立的太高，話(huà)筒有時(shí)掛不?。?/div>
話(huà)機(jī)背面有4對(duì)機(jī)架掛口，請(qǐng)將機(jī)架扣在話(huà)機(jī)的上2對(duì)掛口。
12、如何在話(huà)機(jī)上抓包？
登錄話(huà)機(jī)的Web界面，點(diǎn)擊“管理設(shè)置 > 系統(tǒng)日志 > 網(wǎng)頁(yè)抓包”，抓取話(huà)機(jī)數(shù)據(jù)包的步驟如下：
1）點(diǎn)擊“開(kāi)始”按鈕，瀏覽器（推薦谷歌瀏覽器：Chrome）提示保存pcap文件，請(qǐng)保存文件。
2）重現(xiàn)您所遇到的問(wèn)題。
3）問(wèn)題重現(xiàn)完成之后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的“停止”按鈕，抓取數(shù)據(jù)包結(jié)束。
4）在第（2）步中保存的pcap文件就是抓到的數(shù)據(jù)包。
13、如果話(huà)機(jī)屏幕上顯示的時(shí)間不準(zhǔn)確，如何設(shè)置話(huà)機(jī)時(shí)間？
可能是由于網(wǎng)絡(luò)不通，或者話(huà)機(jī)中設(shè)置的時(shí)間服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的。
點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 > SNTP”，可以更改時(shí)間服務(wù)器地址，或者手動(dòng)設(shè)置話(huà)機(jī)時(shí)間。
14、如何設(shè)置話(huà)機(jī)屏蔽騷擾電話(huà)？
登錄話(huà)機(jī)的Web界面，點(diǎn)擊“VOIP > 全局設(shè)置”，勾選“嚴(yán)格匹配UA”，可屏蔽騷擾電話(huà)。
15、如果話(huà)機(jī)不進(jìn)行注冊(cè)，如何進(jìn)行直接互撥？
這需要知道各個(gè)話(huà)機(jī)的IP地址。撥打時(shí)，輸入#所要撥打的話(huà)機(jī)IP#，其中IP地址中的“.”以“*”代替。
16、如何修改高級(jí)設(shè)置的密碼？
話(huà)機(jī)出廠默認(rèn)高級(jí)設(shè)置的密碼為123，用戶(hù)可以在Web頁(yè)面上自行修改：
進(jìn)入“管理設(shè)置 > 用戶(hù)設(shè)置”，在設(shè)置菜單密碼中輸入所要更改的密碼，點(diǎn)擊“設(shè)置”，提示保存成功；
也可在話(huà)機(jī)界面利用高級(jí)設(shè)置中的“設(shè)置密鑰 > 菜單密碼”進(jìn)行更改。
17、登錄密碼丟失怎么辦？
1）話(huà)機(jī)斷電重啟，在屏幕顯示INITIALIZING時(shí)按下#；
2）話(huà)機(jī)進(jìn)入post mode模式后按下*#168，等待5秒后斷電重啟話(huà)機(jī)。
18、如何在話(huà)機(jī)上查找注冊(cè)服務(wù)器的IP地址和Web端口？
與OM系列IP-PBX配套使用時(shí)，長(zhǎng)按話(huà)機(jī)的*號(hào)鍵，話(huà)機(jī)屏幕上會(huì)顯示OM系列IP-PBX的IP地址和Web端口。
19、如何不讓話(huà)機(jī)彈出PIN框？
方法一：
1）斷開(kāi)話(huà)機(jī)網(wǎng)線(xiàn)，重啟話(huà)機(jī)。
2）請(qǐng)按“菜單 > 設(shè)置 > 高級(jí)設(shè)置”，輸入密碼123，選擇“維護(hù) > 自動(dòng)部署 > 即插即用”，然后通過(guò)話(huà)機(jī)左右導(dǎo)航鍵選擇“關(guān)閉”并保存設(shè)置。
方法二：
登錄話(huà)機(jī)的Web界面，點(diǎn)擊“管理設(shè)置 > 自動(dòng)配置 > Plug and Play(PnP)設(shè)置”，去掉勾選“開(kāi)啟PnP”。
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