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在呼叫中心的運行中硬件也是常常出問題的,有些問題時刻可以輕松解決的,下面我們就來了解一些常見的話務耳機話務耳麥常見問題及解決方法吧。
1、聽不到聲音或者講話無聲音
解決方法:1可能配備不符合,更換與此機相配備的話機設備。2 喇叭或者麥克風不良。更換喇叭或者麥克風
2、喇叭,麥克風有尖叫回聲
解決方法:音量太大或者麥克風靠嘴太近,相應調節(jié)音量或者移動麥克風與嘴唇距離。
3、在使用耳麥通話時,客戶和我都聽到類似‘嗡嗡’的聲音
解決方法:可以查看使用說明書確認電話適配器的‘兼容性調節(jié)開關’是否調節(jié)到相應的兼容位置。
4、客戶聽不清或感覺聽到的聲音有空曠的感覺
解決方法:1. 確認耳麥的麥克風是的位置否正確,即:麥克風的正確位置應該是距離你的嘴和下巴之間水平位置2. 調節(jié)適配器上的麥克風音量或調節(jié)選擇適配器上的麥克風麥克風類型。
以上就是在日常中常見的問題,這些簡單的問題可以自行解決,當遇到難以解決的問題時,不要忘記尋求技術人員的支持,呼叫中心系統(tǒng)供應商都有24小時技術支持服務。
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