每個(gè)行業(yè)對(duì)于呼叫中心的需求也是有差異的，有些場(chǎng)景中需要坐席話機(jī)設(shè)置話機(jī)防火墻，以減少騷擾電話。騷擾電話表現(xiàn)形式，話機(jī)上經(jīng)常會(huì)有莫名的來(lái)電，所以需要在話機(jī)上設(shè)置來(lái)拒絕接收這些來(lái)電。

 

    方法一，設(shè)置防火墻規(guī)則。在網(wǎng)頁(yè)中登錄話機(jī)，選擇“網(wǎng)絡(luò)” -- “防火墻” –“防火墻設(shè)置”， “輸入/輸出”選擇輸入，“禁止/允許”選擇允許，“協(xié)議類(lèi)型”默認(rèn)，“過(guò)濾端口范圍”大于 0，“源地址”填服務(wù)器地址，“源子網(wǎng)掩碼”填服務(wù)器 IP 對(duì)應(yīng)的掩碼，點(diǎn)擊“新增”，在“防火墻規(guī)則設(shè)置”勾選“開(kāi)啟輸入規(guī)則”，提交。

 

 

    在如上相同位置再添加一條禁止的規(guī)則，禁止除服務(wù)器 IP 之外的 IP 發(fā)送數(shù)據(jù)給話機(jī)，設(shè)置如圖：

 

 

    方法二，設(shè)置嚴(yán)格匹配 UA 和勾選封鎖匿名來(lái)電。在網(wǎng)頁(yè)中登錄話機(jī)，選擇“線路” -- “基本設(shè)定” –勾選“SIP Invite restrict。

 

 

    在網(wǎng)頁(yè)中登錄話機(jī)，選擇“線路” -- “高級(jí)設(shè)定” –勾選“封鎖匿名來(lái)電”，提交。

 

 

    由于話機(jī)型號(hào)和版本不同，設(shè)置方法也會(huì)不同，建議需要設(shè)置話機(jī)防火墻的用戶，尋求呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商技術(shù)協(xié)助。

 

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