問題描述：在呼叫中心中使用的網(wǎng)絡(luò)IP話機(jī)會(huì)遇到顯示的日期時(shí)間與實(shí)際不符，無法同步現(xiàn)實(shí)時(shí)間，可通過調(diào)整話機(jī)參數(shù)設(shè)置解決。

 

    原因分析：在NTP抓包中有一個(gè)參數(shù)叫Peer Clock Starum，這個(gè)字段是用來定義服務(wù)器時(shí)間的精準(zhǔn)層級(jí)。如下：

Stratum：系統(tǒng)時(shí)鐘的層數(shù)，取值范圍為1～16，它定義了時(shí)鐘的準(zhǔn)確度。層數(shù)為1的時(shí)鐘準(zhǔn)確度最高，準(zhǔn)確度從1到16依次遞減，層數(shù)為16的時(shí)鐘處于未同步狀態(tài)，不能作為參考時(shí)鐘。

服務(wù)器返回報(bào)文中此字段為0會(huì)被我們?cè)挋C(jī)當(dāng)做錯(cuò)誤報(bào)文直接丟棄，導(dǎo)致時(shí)間無法同步

 

    解決方法：查看NTP抓包中的Peer Clock Starum，如果為0的話，請(qǐng)客戶在服務(wù)器更改這個(gè)參數(shù)設(shè)置即可解決問題：

 

 

注：抓NTP包的時(shí)候把同步周期(15~86400s)設(shè)置改成30S，減少NTP報(bào)文的間隔時(shí)間， 以便更輕松地捕獲NTP數(shù)據(jù)包。

 

 

    以上就是網(wǎng)絡(luò)IP話機(jī)日期時(shí)間顯示不正確的解決方法，如遇到類似情況自己無法解決，可聯(lián)系呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商提供技術(shù)支持。

 

延伸閱讀：IP話機(jī)重啟后日期時(shí)間錯(cuò)誤解決方法