匯投資為了提高企業(yè)經(jīng)營效率和增加更多潛在客戶，實現(xiàn)高品質(zhì)的外呼效率，同時為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融理財服務，更好管理客戶信息、員工服務過程，決定建設一套專業(yè)的投資理財專用呼叫中心系統(tǒng)。

 

 

    匯投資建設呼叫中心系統(tǒng)前期就已經(jīng)規(guī)劃好需要解決的一系列問題。呼叫易業(yè)務團隊認真分析匯投資需求，根據(jù)當下存在的問題，結(jié)合企業(yè)自身情況，量身定制了一套完整的呼叫中心解決方案。方案主要分為三大板塊：提高外呼效率、提供優(yōu)質(zhì)服務、管理客戶信息。

 

 

    解決匯投資外呼效率問題。傳統(tǒng)的外呼模式，靠人工手動撥打，效率低下，出錯率高，信息登記煩雜等問題。呼叫中心系統(tǒng)可實現(xiàn)批量導入電話，批量設置外呼計劃，智能預測式外呼，來電彈屏等功能，不僅能夠完全解決以上問題，而且還極大節(jié)約了人工成本。

 

 

    互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的服務質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，所以提高匯投資的服務質(zhì)量成為建設呼叫中心系統(tǒng)的重要原因。呼叫中心系統(tǒng)和企業(yè)熱線電話對接，呼入呼出統(tǒng)一顯示熱線號碼，實時通話錄音，班長監(jiān)控等功能，不僅提高了企業(yè)的服務質(zhì)量，而且還樹立了企業(yè)的品牌形象。

 

 

    統(tǒng)一管理客戶信息，是企業(yè)飛速發(fā)展的重要前提。呼叫中心系統(tǒng)CRM系統(tǒng)，統(tǒng)一管理客戶信息，改善與客戶之間的關系，將客戶關懷貫穿到售前、售中和售后的各個環(huán)節(jié)，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務狀況等，服務人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶，針對性地開展工作。

 

1、運輸行業(yè)：航征順達呼叫中心系統(tǒng)案例

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3、IT培訓行業(yè)案例：尚觀科技呼叫中心系統(tǒng)建設