呼叫易專業(yè)為政府紀委提供呼叫中心系統(tǒng)已有十幾年的經(jīng)驗，提供過服務的政府單位類型有：社保局、國家電網(wǎng)、民政局、市長熱線、消防大隊、商標局等等。

 

    系統(tǒng)將語音查詢、自助服務、人工服務、信息資料處理等緊密結合，把政府現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡資源、公眾信息反饋等通過網(wǎng)絡進行整合，依托地方政府各類政務技術支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)，建立建全各種突發(fā)事件的應急機制和政務流程的快速反應機制；加強公眾對政務的監(jiān)督和監(jiān)管，增強公眾與政府機構的互動，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一分配與利用。系統(tǒng)可優(yōu)化政府機構的政務流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，縮減政務處理時間，有利于提高公眾的滿意度。系統(tǒng)為一個開放的對話平臺，政府機構人員與公眾進行互動和協(xié)作，從而完成政務服務，樹立起良好的公眾形象，增強政府凝聚力。

 

    呼叫易從源頭上為政府提供一站式解決方案；IVR智能語音導航引導，人工坐席接聽，來電彈屏，彈屏記錄準確信息；全程錄音，還原舉報人電話舉報場景；工單流轉，實現(xiàn)工單記錄并開啟督辦；數(shù)據(jù)統(tǒng)計，完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，方便做匯報。

 

    政府紀委機關單位呼叫中心系統(tǒng)供應商的選擇，首先要考慮系統(tǒng)為單位帶來的作用，目前存在的痛點，系統(tǒng)能否有效解決，呼叫易既然能夠十幾年為政府機關提供系統(tǒng)，那么選擇呼叫易系統(tǒng)是明智的選擇。

 

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