一家好的政務呼叫中心系統(tǒng)廠家必定能夠拿出一套完整的呼叫中心解決方案，再擁有深厚的項目實施經(jīng)驗，靠譜的政務呼叫中心成功案例，而這就是一家好的政務呼叫中心系統(tǒng)廠家。

 

 

    在如今信息變化萬千的社會、對政府各個行業(yè)信息化要求越來越高。在社會進步，人們的素質(zhì)、法律意識提高的同時，相應對政府的工作職能也要求提高。人們的消 費意識也在不斷的提高，為了更好的維護消費者的合法權益，全國各工商部門普遍開通了12315消費者申訴舉報熱線, 使廣大消費者的意見、建議和投訴通過電話就可以完成。

 

    政務呼叫中心系統(tǒng)采用業(yè)界先進的CTI及多媒體技術，外界利用電話、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)等方式進入"政務"熱線系統(tǒng)，系統(tǒng)依托工商部門各類業(yè)務技術支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)，通過人工受理或自動語音服務等方式全天24小時不間斷地提供各種服務。 

 

    基于政務服務熱線系統(tǒng)的工單數(shù)據(jù)，結合電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)、位置等數(shù)據(jù)，構建政府熱線大數(shù)據(jù)分析平臺，進行輿論熱詞、熱點事件、舉報事件、被訴訟主體、投訴人等分析，為政府掌握民生問題、解決民生問題、科學決策提供有效的數(shù)據(jù)分析。服務熱線暢通群眾訴求渠道，規(guī)范群眾咨詢、訴求受理行為，提供便捷、高效的便民服務，形成覆蓋全市、資源共享、功能完備、系統(tǒng)互通具有地方特色的政府公共服務體系，努力提高社會公眾對政府服務的滿意度。

 

    呼叫易經(jīng)歷20年的經(jīng)驗積累，及創(chuàng)新技術研發(fā)，如今更是發(fā)展為呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)中的佼佼者。除以上這些靠譜因素，呼叫易為了給政府用戶提供更周到的服務，系統(tǒng)軟件在生命周期內(nèi)免費提供系統(tǒng)維護與技術支持。

 

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