分析原因：這種情況多發(fā)生在，話(huà)機(jī)在內(nèi)網(wǎng)，PBX 也在內(nèi)網(wǎng)，但是 PBX 映射了公網(wǎng)的地址和端口。話(huà)機(jī)注冊(cè)在 PBX的公網(wǎng)地址和端口上。

 

   1. PBX送過(guò)來(lái)的INVITE或者200 OK的SDP里面，帶的地址是私網(wǎng)的地址，話(huà)機(jī)的RTP就會(huì)向私網(wǎng)地址發(fā)。最終導(dǎo)致RTP地址不可達(dá)。

 

   2. 話(huà)機(jī)的手柄或耳機(jī)接錯(cuò)了接口，例如手柄接到了耳機(jī)接口或耳機(jī)接到了手柄接口。

 

   3. 多個(gè)路由器串接使用，例如A路由器（接寬帶）+B路由器（接話(huà)機(jī)），話(huà)機(jī)在某些品牌的B路由器下RTP消息轉(zhuǎn)發(fā)異常。

 

    解決方案：通過(guò)IP地址的方式呼叫測(cè)試，例如內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下A話(huà)機(jī)通過(guò)IP地址的方式呼叫B話(huà)機(jī)，驗(yàn)證此種情況下是否正常，目的是讓話(huà)機(jī)不通過(guò)PBX服務(wù)器相互通信。

 

    1. 聯(lián)系呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)人員，檢查配置PBX或可以嘗試開(kāi)啟話(huà)機(jī)的“兼容特殊服務(wù)器”功能。

 

    2. 檢查手柄或耳機(jī)是否接線正確。

 

    3. 把話(huà)機(jī)換到上一級(jí)的路由器或把下一級(jí)的路由器換成交換機(jī)。

 

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