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專業(yè)呼叫中心—呼叫易
呼叫易是北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司推出新一代呼叫中心產(chǎn)品，它包括模塊化的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品組件、增值服務(wù)產(chǎn)品組件以及顧問式服務(wù)和部署服務(wù)。呼叫易呼叫中心通過標(biāo)準(zhǔn)智能CTI軟交換基礎(chǔ)、強(qiáng)大的并行ACD策略、靈活的坐席分布等基礎(chǔ)產(chǎn)品組件，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了按需定制；呼叫易目前以云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心三種部署方式。他們共同構(gòu)成了呼叫易專業(yè)呼叫中心解決方案。
知識產(chǎn)權(quán)
擁有呼叫中心自主知識產(chǎn)權(quán)
18+
18年經(jīng)營呼叫中心經(jīng)驗(yàn)
十萬
數(shù)十萬個(gè)坐席安全運(yùn)行
300+
服務(wù)覆蓋突破300+城市
多渠道入口匯總統(tǒng)一平臺 實(shí)現(xiàn)用戶有求必答
電話、微信、網(wǎng)站、APP、郵件、短信都匯總在呼叫易系統(tǒng)上，坐席通過客戶來源一一解決客戶問題，實(shí)現(xiàn)多平臺整合，高效辦公。
電話端靈活配置呼入呼出路由規(guī)則
主動式外呼服務(wù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，同時(shí)控制多種線路進(jìn)行統(tǒng)一管理，對不同線路可靈活設(shè)置不同的IVR流程，實(shí)現(xiàn)客戶來電精準(zhǔn)引導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。
銷售行為軌跡管理
清晰透明的行為監(jiān)管。通過監(jiān)控可清晰看到銷售的在線時(shí)長，休息時(shí)長；銷售CRM可批量導(dǎo)入客戶資料，多種人性化分配數(shù)據(jù)機(jī)制，跟蹤客戶動態(tài)數(shù)量統(tǒng)計(jì)，電銷呼出數(shù)量統(tǒng)計(jì)，電銷外呼總時(shí)長數(shù)量統(tǒng)計(jì)等，有效提升銷售簽單率。
管理層實(shí)時(shí)掌握運(yùn)營狀況
綜合衡量員工工作效率和服務(wù)水平，可監(jiān)控坐席工作狀態(tài)，呼入呼出話務(wù)統(tǒng)計(jì)，多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表一鍵導(dǎo)出，呈現(xiàn)多種圖形化報(bào)表，統(tǒng)計(jì)績效輕松快捷。
Im即時(shí)線上聊天
輕松解決內(nèi)部溝通，實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)多種用途。線上聊天，內(nèi)部溝通，避免多開其他溝通工具
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