由此，根據(jù)用戶的需求，呼叫中心系統(tǒng)又分為三種類型的產(chǎn)品，下面我們就來(lái)詳細(xì)了解對(duì)比一下，純外呼功能呼叫中心系統(tǒng)與雙呼功能的系統(tǒng)。

 

    共同點(diǎn)：系統(tǒng)的部署方式相同，自建、SaaS、云租用，多種方搭建式；部分功能相同，如：通話錄音、批量導(dǎo)入、CRM客戶關(guān)系管理、多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、監(jiān)控預(yù)警、大屏實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能等；部分硬件相同，如同樣是自建模式，需要同樣性能的服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、話機(jī)、耳麥等。

 

    不同點(diǎn)：費(fèi)用不同，外呼系統(tǒng)的費(fèi)用要低于雙呼系統(tǒng)；功能不同，外呼系統(tǒng)只有簡(jiǎn)單的外呼、錄音、監(jiān)控、報(bào)表、資料管理功能，雙呼系統(tǒng)涉及的功能就很多了，CRM客戶關(guān)系關(guān)系、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、ACD智能排隊(duì)、來(lái)電彈屏、短信功能、工單管理、知識(shí)庫(kù)管理等。

 

    呼叫易的外呼系統(tǒng)區(qū)別于大眾型的外呼，主要特點(diǎn)體現(xiàn)在功能上。呼叫易的外呼系統(tǒng)基于第四代呼叫中心雙呼系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，系統(tǒng)穩(wěn)定，一套系統(tǒng)能夠承載上萬(wàn)坐席量，這樣一套系統(tǒng)每個(gè)客戶不論坐席數(shù)量多少，都是獨(dú)立的系統(tǒng)項(xiàng)目，對(duì)比行業(yè)內(nèi)的外呼系統(tǒng)，性價(jià)比更高。

 

     溫馨提示，如果是因?yàn)楹艚兄行木€路需要找靠譜的外呼系統(tǒng)，那么被宰的肯定是通信費(fèi)用，同理沒有通信線路的用戶是找不到理想外呼系統(tǒng)的。

 

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